Tagastustingimused

Raha tagastamine

Fensa.pro veebipoes (edaspidi – Müüja) müüakse ainult neid tooteid, mis on laos olemas või mida on võimalik lühikese aja jooksul (kuni 5 tööpäeva) tarnida tootjalt. Erandjuhtudel, kui Kliendi tellitud ja tasutud toodet laos ei ole ning seda ei ole võimalik kiiresti hankida tarnijalt, teavitab Müüja ostjat sellest viivitamata (1–2 tööpäeva jooksul) ning pakub võimaluse korral alternatiivset toodet (nt teist värvi).
Kui ostja ei nõustu pakutud asendustootega, kohustub Müüja viivitamata (1–2 tööpäeva jooksul) tagastama tasutud summa samale ostja pangakontole, millelt tellimus tasuti. Müüja ei vastuta ühegi otsese ega kaudse kahju eest, mis kliendil võib tekkida hilinenud või toimetamata jäänud kauba tõttu.

 

Kauba tagastamine

Euroopa Liidu tarbijaõiguste määruse kohaselt võib Ostja tagastada kauba 14 (neljateistkümne) päeva jooksul ilma põhjust esitamata. Kauba tagastamine toimub vastavalt Leedu Vabariigi Valitsuse 22. juuli 2014. a määrusele nr 738 (Žin., 2014, nr 2014‑10565) kinnitatud jaemüügi eeskirjadele.

Tagastatud kauba eest makstud raha kantakse alati tagasi ainult maksja pangakontole.

Ostja peab tagastatava kauba saatma tähitud postiga või valitud kullerteenuse kaudu. Tagastamise postikulud tasub ostja.

Kui kauba kohaletoimetamisel tekivad Müüjale lisakulud Ostja süül, on Müüjal kauba tagastamise korral õigus maha arvata tekkinud kahju tagastatavast summast.